Živý chat v Teamiu: zeptejte se nás, odpověď získáte za pár minut

Potřebujete s něčím rychle poradit? Napište otázku do našeho živého chatu: odpověď dostanete v průměru do 13 minut.

Potřebujete s něčím rychle poradit? Napište otázku do našeho živého chatu: odpověď dostanete v průměru do 7 minut.

Rychlá nápověda, tipy, doporučení a podpora. Tato slova od vás v rámci zpětné vazby zaznívala poměrně často.

Přemýšleli jsme, jak to vyřešíme, abyste vše našli (ideálně) na jednom místě.

Nově jsme v placených edicích Easy a Smart spustili živý chat.

Najdete ho ve svém profilu napříč celým Teamiem vždy vpravo dole. Nemusíte tak odkládat žádný dotaz na potom (nebo složitě přecházet do e-mailu). Ať jste kdekoli v Teamiu, rovnou můžete začít konverzaci.

Živý chat: stačí jen položit otázku

Když v Teamiu řešíte nějaký problém, přijde vhod rychlá nápověda, ať pak můžete plynule pokračovat v práci.

Proto jsme spustili živý chat, který běží každý pracovní den od 8 do 16 hodin. Odpověď dostanete v průměru do 7 minut (záleží samozřejmě na náročnosti dotazu).

Rychlost odpovědí si měříme. A hodláme se ještě výrazně zlepšit.

Naši kolegové, kteří se s vámi přes chat spojí, vidí vaši historii práce v Teamiu. Vidí tedy, z jaké firmy jste i jakou edici Teamia využíváte. Stačí jen položit otázku: není třeba zadávat žádné informace o vás nebo o společnosti.

Velkou výhodou je, že se veškerá konverzace ukládá do historie. Kdykoli se můžete podívat na své odpovědi po kliknutí na „Zobrazit dřívější komunikaci”.

Tip: Do chatu můžete vkládat otisk obrazovky (print screen). Je to užitečné při popisu problému.

2. Rady, tipy, doporučení

V chatu najdete také různé tipy, rady a doporučení, které pro vás pravidelně chystáme, abyste Teamio využili naplno.

Přišel nový tip, ale zrovna řešíte jiné věci? Odklikněte ho a až budete mít více času, podívejte se na něj. Někdy totiž přidáme třeba i video a chápeme, že ho budete chtít zhlédnout až ve vhodný okamžik.

Všechny zprávy a novinky se ukládají do historie. Můžete se k nim kdykoli vrátit.

Jak odkliknout zprávu a dostat se k ní později

3. Novinky z Teamio blogu

Teamio stále zlepšujeme a všechny důležité novinky sepisujeme do článků. V živém chatu najdete odkazy na nejnovější z nich.

S kvalitou odpovědí jste spokojeni na 98 %

Vždy je co zlepšovat a jsme proto velmi vděční za každý váš podnět. Za každou vaši zpětnou vazbu po ukončení konverzace.

Už žádný odložený dotaz na později! Napište nám, pokud můžeme s něčím poradit.