Ve firmě nebo oddělení, do kterého nabíráte, si tykáte. Máte „na tykačku” napsat i inzerát?
Ve firmě nebo oddělení, do kterého nabíráte, si tykáte. Máte „na tykačku” napsat i inzerát? Zeptejte se deseti lidí, dostanete deset různých odpovědí. Dali jsme dohromady pár bodů, které vám při rozhodování o tykání nebo vykání třeba pomohou najít tu správnou cestu.
Nástrahy tykání v pracovních inzerátech
Vytipovali jsme pro vás pár situací, nad kterými se při tykání v inzerátech zamyslet.
Komu píšeš/te?
Selský rozum velí (data na to zatím nemáme), že seniornější uchazeče nebo lidi, kteří si ještě pamatují dobu bez internetu, tykání v inzerátu minimálně zarazí. Státní správa, zdravotnictví nebo akademické prostředí svou zavedenou kulturou k tykání také příliš nevybízejí.
Naopak prostředí start-upů, technologických a marketingových firem tykání zdánlivě nahrává. I tady ale pozor – i lidé, kteří naživo na tykání bez problémů přistoupí, na něj mohou být v inzerátech citliví. Přece jen, zatím jste pro sebe cizí lidé, a tykáním je (z jejich pohledu) sesazujete do znevýhodněné pozice.
Schizofrenní „ty-vykání”
Ve firmě si tykáte, tak co byste netykali i v inzerátu. Pokud se vám podaří neformální firemní atmosféru přenést také do pracovní nabídky, už jen tónem komunikace přitáhnete lidi, kteří k vám dobře zapadnou. Pro jistotu se ale zamyslete, jak budete s kandidáty komunikovat dále. Zamítnutí, e-mailové pozvání na pohovor, telefonická nabídka pozice… Ty, nebo vy?
Oslovit kandidátku po „tykacím” inzerátu: „Vážená paní Nováková” je podle pravidel slušného chování asi v pořádku, ale působí to poněkud kostrbatě. Co s tím? Pokud vám to nevadí, můžete to vzít malou oklikou (a asi už to tak děláte) a napsat třeba: „Dobrý den, Jano”, nebo „Zdravím, jak se máte?”. Král etikety Ladislav Špaček vás za to asi nepochválí, lepší cestu pro přechod mezi tykáním a vykáním ale pravděpodobně nenajdete. Pokud ano, podělte se o ni v komentářích pod článkem.
Nad personalizovanými inzeráty naštěstí nemusíte trávit hodiny. Teamio vám s nimi pomůže:
- Když chcete posílat osobní e-maily, ale nemáte na ně čas.
- Když chcete všechny kandidáty oslovit jménem a přitom poslat jen jeden e-mail.
„Tykání je hodně citlivá záležitost. Mladší generace to většinou kvituje pozitivně, ale u starších uchazečů je to trochu citlivější. Ve chvíli, kdy v inzerátu zvolíte tykání, musí to být promyšlené, aby to nesklouzlo do nějakého extra neformálního tónu. Stále by měl být zachován respekt vůči kandidátovi. A určitě bych doporučila netykat zbytečně, pokud to není součástí firemní kultury. Lidi totiž mate, když čtou inzerát s tykáním, pak nastoupí a lidé v práci si vykají.” – Karolína Kondratová, HR Manager, Comdata Czech
Pozor na přílišnou familiárnost
„Kámo, přidej se k nám!” Jak jednou přesedláte na tykání, jdou zábrany stranou. Možná se vám díky tykání budou lépe psát inzeráty. Přirozeně uvolníte tón komunikace, začnete používat neformální (rozuměj srozumitelný) popis toho, co bude kandidát dělat. Pozor ale, ať inzerát celkově zní spíš jako pokec u odpoledního kafe, než rozhovor před barem ve tři ráno. Tykání mnoha lidem vadit nemusí, přílišná familiárnost ale zarazí i neformální povahy.
Tykání dobře napsaný inzerát nenahradí. Stáhněte si e-book, který vám poradí, jak se vyhnout klišé a napsat inzerát živě, srozumitelně a originálně.
Zatím si nikdo nestěžoval…
Může tykání v inzerátu odradit? Někteří lidé jsou na nevyžádané tykání vyloženě alergičtí. A to přesto, že při setkání naživo by vám jej sami nabídli třeba po dvou větách rozhovoru. Prostě chtějí sami rozhodnout, kdy si vás pustí k tělu. Může se tak stát, že je tykání v inzerátu odradí natolik, že vám svoje CV nezašlou. A to přesto, že by se na pozici i do firmy skvěle hodili. O těchto lidech se ale nikdy nedozvíte.
Otázkou je, co má pro vás větší váhu. Zda se nikdy nedozvědět o skvělém kandidátovi, nebo tykáním rovnou odfiltrovat lidi, kteří by k vám do firmy (možná) nezapadli.
„Tykání v inzerátech je vlastně takový první filtr, jestli je člověk kompatibilní s naší kulturou. Tykají si tady všichni, takže proč se navenek tvářit jinak. Zkušenost s tím máme jednoznačně pozitivní, ale třeba je to tím, že lidé, kterým to nevyhovuje, se k nám vůbec nehlásí. Jde ale také o celkový tón inzerátu. Nekomunikujeme stylem „hele kámo“, snažíme se, aby to zase neznělo moc křečovitě.“ – Jakub Macura, Brand Ambassador, LMC
Co když vám ti budou taky tykat?
Skousnete, když vám kandidáti v odpovědi na inzerát nebo na pohovoru budou také tykat? Většina lidí se bude držet vykání. Pokud ale nejste připraveni zažít tykací „jak se do lesa volá, tak se z lesa ozývá” ve své náborové praxi, pouštějte se do něj spíš opatrně.
„Uchazeč většinou v odpovědi vyká. A tohle dekorum dodržujeme i my, to znamená. že uchazeče v průběhu výběrka oslovujeme křestním jménem, ale vykáme (i když někdy to také rychle přejde k tykání, záleží kdo se na pohovoru sejde). A kdyby nám rovnou tykal, tak s tím rozhodně problém nemáme.” – Jakub Macura, Brand Ambassador, LMC
Jak to vidí marketing?
Spojte se s kolegy z marketingu a nechte si poradit. Nebo je požádejte o zpětnou vazbu. Vaši kolegové asi řešili, jak mluvit k zákazníkům na webu nebo v prodejních materiálech. Možná na to mají dokonce zpracovaná pravidla a tráví dost času tím, že se snaží, aby se firemní komunikace všude nesla pokud možno ve stejném tónu – ať už jsou to firemní barvy, logo, nebo právě tón, jakým firma oficiálně mluví se zákazníky nebo dodavateli.
Možná spolu přijdete na to, že vzhledem k serióznímu tónu firemní komunikace nebude tykání v nabídce práce to pravé ořechové. A to ani tehdy, když zrovna vaše oddělení označují ostatní kolegové za „pankáčské”.
Jak se úspěšně (ne)vyhnout tykání a vykání
Je tu jedna taková klička… Když z inzerátu odstraníte slovesa, vaše dilema nad tykáním a vykáním zmizí jako mávnutím kouzelného proutku. Případně přestanete mluvit přímo ke kandidátovi a začnete mluvit „o něm”. Má to jen jedno ale… Váš inzerát najednou ztratí šťávu a stane se z něj (v nejhorším případě) sterilní blábol. Posuďte sami.
Klíčové činnosti
- Administrace vzdělávacích akcí
- Zadávání školení do systému
- Komunikace s interními klienty a externími dodavateli
- Logistika při zajišťování akcí
- Samostatné řešení zadaných úkolů
- Vyhotovování jednoduchých reportů
- Komunikační podpora při nefunkčnosti portálu
V následující verzi jsme přidali slovesa a do závorek navrhli, kam se text dá stylisticky posunout:
Klíčové činnosti (Co budeš dělat)
- Administrativně zajistíš vzdělávací akce (Pošleš pozvánky, zajistíš prezenčku, připravíš podklady pro vzdělávací akce)
- Budeš zadávat školení do systému
- Budeš komunikovat s interními klienty a externími dodavateli (Dáš kolegům vědět o školení, domluvíš školící prostory a budeš komunikovat s lektorem)
- Logistika při zajišťování akcí (Zajistíš studijní materiály, dáš lidem vědět, kam přijet a dohlédneš na občerstvení a ubytování)
- Samostatné řešení zadaných úkolů (Tohle všechno zvládneš bez toho, aby ti někdo říkal, co máš dělat)
- Vyhotovování jednoduchých reportů (Občas dáš dohromady jednoduchý report)
- Komunikační podpora při nefunkčnosti portálu (Vyřešíš, když někomu nebude fungovat e-learning)
Bonusová otázka: Malé, nebo velké?
Až vyřešíte tykání vs. vykání, čeká na vás královská disciplína. Máte psát Vy, nebo vy? Případně Ty, nebo ty? Obecně se doporučuje, abyste:
- při neadresné komunikaci používali malá písmena,
- při adresné můžete použít velká.
Prakticky – inzerátem neoslovujete konkrétní lidi, ale masu. Proto v zájmenech ty/vy pište vždy malá písmena.
Pokud patříte mezi zastánce Vy a Ty, přijde na ně řada v e-mailu. Při komunikaci ohledně práce (pozvánka na pohovor, nabídnutí pozice) by měl kandidát minimálně získat dojem, že komunikujete jen s ním. Spolu s oslovením jménem se tak právě tady nabízí, abyste mu případně napsali: „Dobrý den, pane Horáku, mám pro Vás dobrou zprávu.”
Jak se na tykání v náborovém marketingu díváte vy? Dejte nám vědět do komentářů.
Zajímá vás ještě víc?
- Tak na tykání! Nechte kandidáty, ať si zvolí, zda jim tykat nebo vykat
- Mlč, ale klidně nám přitom tykej. O tykání „nařízeném” shora
- Rozhořčené (a jiné) reakce na tykání (diskuze na IT inzerát na Facebooku)
- Tykat a ještě fotku k tomu? A to jako myslí vážně?!
- Oslovujte uchazeče křestním jménem
