Aby se s Teamiem pracovalo zas o kus lépe, sestavili jsme podrobnou nápovědu. Jak vznikala a co v ní najdete, popisuje hlavní tahoun projektu Monika Štekrová.
Teamio je tu od toho, aby personalisté věnovali maximum času uchazečům a co nejméně rutinní práci. Od začátku proto usilujeme o jednoduché a přehledné ovládání. S přibývajícími funkcemi nám ale bylo jasné, že se blíží chvíle, kdy se neobejdeme bez pořádné nápovědy.
Ta chvíle nastala právě teď!
Po čtyřech měsících usilovné práce je nápověda na světě:
Děkujeme za pomoc všem kolegům, kteří se do tvorby zapojili svými postřehy a nápady. Největší poděkování ale patří Monice Štekrové, která měla projekt na starosti.
Monika Štekrová
Customer Success Specialist pro Teamio
Zajímalo mě, jak taková nápověda vzniká, a tak jsem za Monikou zašel a zeptal se jí.
Příprava nápovědy je spousta práce. Co Tě přesvědčilo, že má smysl se do ní pustit?
Přesvědčili mě naši klienti. Mým dlouhodobým cílem je, aby se všem pracovalo s Teamiem hezky. Jak se nám to daří, pravidelně zjišťujeme formou dotazníku. V jedné z otázek jsme se ptali, co by je přimělo doporučit Teamio někomu dalšímu a 30 % klientů odpovědělo, že nápověda, tipy a doporučení. Když jsme to viděli, bylo nám jasné, že je nejvyšší čas s tím něco dělat. (smích)
Povedlo se a výsledek vypadá opravdu dobře. Kolik je teď v nápovědě článků?
Teď jich je osmdesát, které průběžně doplňujeme a vylepšujeme. Velkou radost mám z toho, že jsou součástí nápovědy také video návody k několika aktivitám v Teamiu a postupně vznikají další.
Osmdesát článků je úctyhodné číslo. Jak ale víš, že jste na žádné důležité téma nezapomněli?
Dali jsme si záležet! (smích) Podrobně jsme vyzpovídali několik personalistek, které s Teamiem běžně pracují. Snažili jsme se zmapovat celý proces náboru, abychom měli jistotu, že pokryjeme všechny oblasti, které naše klienty zajímají. Ptali jsme se i na to, jak jednotlivé kategorie pojmenovat a kam zařadit jaké články, aby to dávalo co největší smysl.
Navíc neustále sledujeme, s jakými dotazy se na nás klienti obracejí, a nápovědu dál zpřesňujeme a doplňujeme.
Asi to jen tak nehrozí, ale co když někdo nenajde odpověď na svoji otázku?
Může se zeptat na chatu, stačí kliknout na ikonku vpravo dole – když zrovna budeme offline, odpovíme do 24 hodin. Taky může napsat přímo mně na e-mail monika.stekrova@lmc.eu nebo zavolat naší podpoře na číslo +420 224 810 055.
Napište Monice kdykoli, stačí kliknout na modrou ikonku vpravo dole
Říkáš, že otázky přidáváte a zlepšujete. Budete mít někdy hotovo?
Asi ne a je to tak správně. Kdybychom neměli co přidat, znamenalo by to, že se Teamio dál nevyvíjí. Takže tipy, návody a odpovědi na časté dotazy budou přibývat tak, jak budou přibývat nové funkce.
Já ale vím, že současná verze nápovědy už je hotová tři měsíce. Proč jste se nepochlubili dřív?
Že se nestydíš, takhle nás naprášit! (smích) Zdrželo nás GDPR, které nás zaměstnává prakticky nonstop posledních pár měsíců. Teď se nám konečně uvolnily ruce a já jsem zvědavá na první zpětnou vazbu od klientů. Když zjistím, že jsme jim zpříjemnili práci, budu jedině ráda. Ale mnohem víc mě zajímá, co dál vylepšit.
Slyšeli jste Moniku: Dejte nám prosím vědět, co zlepšit
Navštivte naši novou nápovědu a napište nám, jak se vám používá.
- Jsou kategorie a jednotlivé články přehledné?
- Našli jste odpověď na svou otázku?
- Byla nějaká odpověď nejasná?
- Vyhovují vám víc textové nebo video návody?
Své dojmy pište nejlépe sem do komentářů nebo Monice na e-mail monika.stekrova@lmc.eu. Děkujeme!
