Teamio lekce

Lekce 3: Chat

Monika Štekrová • 2. 9. 2019

Rychlá nápověda, tipy, doporučení a podpora. Přemýšleli jsme, jak to vyřešíme, abyste vše našli a to ideálně na jednom místě.
A proto jsme spustili živý chat.

Na chatu nám můžete napsat pouze v placených edicích Easy a Smart.

Rychlá nápověda, tipy, doporučení a podpora. Tato slova od vás v rámci zpětné vazby zaznívají poměrně často. Přemýšleli jsme, jak vyřešit, abyste vše našli a to ideálně na jednom místě.

Proto jsme spustili živý chat, který běží každý pracovní den od 8 do 16 hodin. Odpověď dostanete v průměru do 5 minut, ale je pravda, že záleží na náročnosti dotazu.

Najdete ho napříč celým Teamiem vždy vpravo dole. Nemusíte tak odkládat žádný dotaz na později nebo složitě přecházet do e-mailu. Ať jste kdekoliv v Teamiu, rovnou můžete začít konverzaci.


Pojďme se podívat, jak přesně to funguje a co všechno to umí.

Rychlá nápověda

Když v Teamiu řešíte nějaký problém, přijde vhod rychlá nápověda. Stačí kliknout na ikonu chatu a otevře se vám okno, kde zvolíte Zahájit novou konverzaci a napíšete svůj dotaz.


Naši kolegové, kteří se s vámi přes chat spojí, vidí vaši historii práce v Teamiu. Vidí tedy, z jaké firmy jste i jakou edici Teamia využíváte. Stačí jen položit otázku: není třeba zadávat žádné informace o vás nebo o společnosti.

Velkou výhodou je, že se veškerá konverzace ukládá do historie. Kdykoliv se můžete podívat na své odpovědi po kliknutí na odkaz „Zobrazit dřívější komunikaci“.


Do chatu můžete vkládat i snímek obrazovky (print screen), což může být užitečné při popisu problému.




Tipy, rady a doporučení

V chatu najdete také různé tipy, rady a doporučení, které pro vás pravidelně chystáme, abyste Teamio využili naplno.

Co když ale přišel nový tip, a vy zrovna řešíte jiné věci? Můžete ho odkliknout a až budete mít více času, podíváte se na něj. Někdy totiž přidáme třeba i video a chápeme, že ho budete chtít zhlédnout až ve vhodný okamžik.


Pomocí odkazu „Zobrazit dřívější konverzace“ si zobrazíte veškerou historii zpráv a můžete si tak zpětně cokoliv projít znovu.

 

Novinky a zpětná vazba

Přes živý chat vám také sdělujeme chystané novinky a někdy vás prosíme o pomoc při zjišťování příležitostí pro vylepšení Teamia. Jsme moc rádi za každou zpětnou vazbu, kterou si pečlivě sbíráme. Proto nikdy neváhejte a jakýkoli nápad s námi v chatu sdílejte.


V Teamiu si měříme i kvalitu našich odpovědí, a proto se vás po ukončení konverzace doptáváme na vaši spokojenost, kterou můžete vyjádřit pomocí smajlíků nebo se klidně rozepsat.


Už žádný dotaz odložený na později! Napište nám, pokud můžeme s něčím poradit.

 

Mohlo by vás zajímat

Záznam webináře: Jak řídit nábor na cestách a o dovolené? S novou mobilní appkou!
Teamio lekceNovinky v Teamiu

6. 6. 2022

Záznam webináře: Jak řídit nábor na cestách a o dovolené? S novou mobilní appkou!

Jak to před dovolenou udělat s rozběhnutými nábory a komu je rychle předat? Přesně na tyto situace jsme se zaměřili v našem posledním webináři

Záznam webináře: Jak chytře řídit nábor podle čísel
Teamio lekce

20. 4. 2022

Záznam webináře: Jak chytře řídit nábor podle čísel

Statistiky, čísla, data... Najdete je ve všech verzích Teamia. Nestihli jste náš webinář? Tady máte záznam.

Záznam webináře: Jak na pohovory (i ty online) bez stresu
Teamio lekceHR rady a tipy

20. 12. 2021

Záznam webináře: Jak na pohovory (i ty online) bez stresu

Nejste si jistí v kramflecích u videopohovorů? Teamio vás podrží! Mrkněte na webinář, kde jsme tomuto tématu věnovali.

Jste připraveni posunout své nábory na další úroveň?

Pojďme si zavolat. Ukážeme vám, jak s Teamiem dosáhnout o stupeň (nebo dva) vyšší mety. Vyzkoušejte Teamio na 30 dní zdarma!

Jste připraveni posunout své nábory na další úroveň?